Очередь повторных звонков: как учитывать обещанный срок и предыдущий результат
Разбор начинается не с выбора инструмента, а с исходных данных. В карточке отдельно фиксируют срок, результат и владелец, чтобы менеджер видел реальную задачу, а не пытался угадать ее по одному короткому сообщению. После…
